价格保护

一.价格保护

什么是价格保护?

以下价保规则适用澳门大巴自营商品

价格保护是指:为了更好的提升您的购物体验,即如您在澳门大巴商城购物后,如商品出现降价情况,在价保规则范围内,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。注:差额以客户实际支付金额计算。


一、家用电器价保规则

您可在订单商品妥投之前及妥投30天内申请价保,申请成功,如未付款的可按照提交申请时商城售价支付,如已付款订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。


订单类型什么时候申请?怎么申请?怎么返还,什么时候?
自营家用电器订单商品妥投之前及妥投30天内可申请价保网页申请:我的大巴->价格保护
申请成功后,如未付款的按申请售价支付
申请成功,如已付款订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

二、电脑办公、IT数码、通讯、日用百货类商品

您可在订单商品妥投之前及妥投7天内申请价保。申请成功,如未付款的订单,您可按照提交申请时澳门大巴售价支付,如已付款的订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

订单类型什么时候申请?怎么申请?怎么返还,什么时候?
电脑办公、IT数码、通讯、日用百货类商品订单商品妥投之前及妥投7天内可申请价保网页申请:我的大巴->价格保护申请成功,如未付款的按申请售价支付
申请成功,如已付款订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。


三、图书商品


您可在订单商品妥投之前申请价保。申请成功,如未付款的订单,您可按照提交申请时澳门大巴售价支付,如已付款的订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

订单类型什么时候申请?怎么申请?怎么返还,什么时候?
图书商品订单商品妥投之前可申请价保网页申请:我的大巴->价格保护
申请成功后,如未付款的按申请售价支付
申请成功,如已付款订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆


四、不享受价保说明

1、非澳门大巴商城网站购买的商品不支持价保;

2、无效订单不支持价保,如已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单不支持价保;

3、售后返新订单、闪购订单、商采订单、售全球订单不支持价保;

4、先款订单未支付不支持价保,使用限品类东券支付的订单将扣除限品类东券支付的部分计算差价;

5、除家电、电脑办公、IT数码、通讯、日用百货、图书、pop自营商品之外的其他商品不支持价保,如团购/机票/彩票/充值/点卡/合约计划/海外订购/第三方商品等;

6、无货、参与秒杀、限购的商品不支持价保;

7、套装与商品本身为赠品的商品、生鲜实物类商品不支持价保;

8、超过价保周期或商品价格未发生变化的不支持价保;

9、订单”等待打印“状态之前、订单锁定状态系统不支持价保;

10、其他网页有特殊说明的商品不支持价保;

11、购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价,不支持价保,含赠品商品申请价保时需扣除赠品金额。



五、价保返还方式

1、如您是通过澳门大巴网站自行申请的价保,价保成功后,将按照您的订单的原支付路径赠送您与差额部分等值的款项。

2、如您是联系客服申请的,赠送方式以客服实际操作为准。



澳门大巴自营商品售后服务总则

1、退换货规则

澳门大巴承诺符合以下情况,自客户签收商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

退换类别

具体描述

是否支持7天(含)内退货

是否支持15天(含)内换货

是否收取返回运费

备注

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经澳门大巴售后确认属于商品质量问题

当地无检测条件的请联系澳门大巴售后处理

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,于收到货后24小时内反馈,经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

澳门大巴审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便快速做出判断并处理。

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好、附件齐全的前提下。

是(夺宝岛售出商品、有标注不支持无理由退货的情况除外)

是(京享值≥20000每月3次免费上门取件服务、PLUS会员不限次免运费)

由您承担商品返回澳门大巴的运费取件收费标准。PLUS会员客户免运费运费标准退换货运费常见问题


2、收货时间判定标准

(1)澳门大巴快递配送或者自提的订单:以客户实际签收商品第二日开始计算;

(2)非澳门大巴配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期第二日为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则澳门大巴将根据距离等因素和客户确认实际到货第二日开始计算。

3、下述商品不支持无理由退货

(1) 个人定作类商品;

(2)鲜活易腐类商品;

(3)在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 

(4)交付的报纸期刊类商品;

(5)根据商品性质不适宜退货,并经您在购买时确认的商品:

a.拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

b.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

c.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品;

d.其他根据商品性质不适宜退货,在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品;

(6)无法保证退回商品完好的商品(能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好)。

4、以下情况不予办理退换货

(1)任何非澳门大巴出售的商品(序列号不符);

(2)过保商品(超过三包保修期的商品);

(3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

(4)三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

(5)其他依法不应办理退换货的。

5、其他

在商品退货时,需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的京豆及相应优惠,如账户京豆已使用,则从商品退款金额中相应扣除;有赠品的主商品发生退货时,需将赠品一并提交退货返回,如赠品未退回,则主商品无法全额退款。